Termos e Condições de Uso
Bem-vindo aos TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE YOUTOPIA, que têm como objetivo definir as regras a serem seguidas para a utilização do site e para a contratação dos serviços oferecidos por YOUTOPIA, sem prejuízo das disposições previstas na legislação vigente. É muito importante que você, usuário, leia com atenção as regras de utilização do site YOUTOPIA para que possa se estabelecer uma relação transparente e de confiança entre Site e Usuário.
SOBRE O SITE YOUTOPIA
O site YOUTOPIA comercializa produtos novos, seminovos (usados ou não) e vintage (antigos), indicados na descrição de cada produto no site, assim como seu estado de conservação. Este site e todo o seu conteúdo, incluindo o BLOG YOUTOPIA, é de propriedade exclusiva de YOUTOPIA ECOMMERCE DE PRODUTOS E DE VESTUÁRIOS LTDA., empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 20.685.401/0001-30, com sede na Av. Pedroso de Morais, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo (“YOUTOPIA”). Todos os direitos reservados.
CONDIÇÕES GERAIS
O site YOUTOPIA e seus serviços são oferecidos a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, residentes no Brasil, e que possuam plena capacidade legal para sua utilização. Para que o usuário possa efetuar compras no site, é necessário que este preencha um cadastro e que forneça voluntariamente suas informações pessoais. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário por meio do site ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança que impedem o acesso, o uso e a divulgação não autorizados, de acordo com as POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DA YOUTOPIA.
COMPRAS REALIZADAS NO SITE YOUTOPIA
Para a efetivação de compras no site, o usuário deve preencher um cadastro, onde será pedido um e-mail para contato e uma senha, entre outras informações. O e-mail será o login de acesso do usuário e a senha sua assinatura digital, que permite a realização de compras no site. O usuário não deve fornecer seu login e senha a terceiros para realização de compras no site YOUTOPIA. Se isso ocorrer, o usuário se tornará responsável pelas transações feitas por esses terceiros.
Após a efetivação de qualquer compra no site YOUTOPIA, as informações cadastrais do usuário estarão sujeitas à confirmação por parte da YOUTOPIA. No caso de qualquer erro ou divergência nos dados informados que possam acarretar atraso na entrega do pedido realizado, o usuário será imediatamente notificado através do e-mail ou telefone informados no cadastro.
O site YOUTOPIA comercializa produtos novos, seminovos (usados ou não) e vintage (antigos), indicados na descrição de cada produto no site, assim como seu estado de conservação. Todos os produtos comercializados por YOUTOPIA são únicos no site, não existindo outros produtos iguais, de outros tamanhos ou cores. Portanto, não será possível realizar trocas por outro produto igual ou de tamanho diferente. Caso o usuário queira realizar alguma troca, deverá escolher outro(s) produto(s) disponível no site.
Durante a navegação no site, os produtos colocados na sacola de compras pelo usuário somente serão reservados e retirados do estoque da YOUTOPIA após a conclusão do pedido. Eventualmente, alguns produtos comercializados pelo site poderão estar sinalizados como “Esgotado”, o que significa que a mercadoria já foi vendida e não estará mais disponível. A YOUTOPIA não se responsabiliza se durante a conclusão do pedido a mercadoria não estiver mais disponível para compra.
Todas as imagens de produtos exibidos pela YOUTOPIA no site são ilustrativas. As descrições dos produtos e suas medidas físicas foram elaboradas com base nas medidas aferidas pela equipe YOUTOPIA, porém podem não ser precisas em relação às medidas do corpo do usuário. Informações sobre composição dos materiais, marcas na etiqueta e numeração são de responsabilidade dos fabricantes dos produtos, pois encontram-se afixados nos mesmos e foram apenas transcritos pela equipe YOUTOPIA para ajudar o usuário a realizar a melhor compra possível.
PAGAMENTOS
Não estão incluídas nos preços dos produtos disponíveis no site as tarifas (frete) de envio dos produtos. Elas serão informadas no momento da conclusão do pedido ou na simulação de valor de frete disponível no site.
Todos os produtos adquiridos no site YOUTOPIA deverão ser pagos através da plataforma de pagamentos disponível no site, que oferece meios de pagamento e ferramentas de segurança e anti-fraude. O pagamento poderá ser feito à vista, por meio de boleto bancário, que será gerado no momento da compra, ou mediante Débito Online, válido para os usuários que são clientes dos bancos: HSBC, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e Banrisul e que possuem acesso eletrônico às suas contas bancárias. Através do Débito Online, o usuário será redirecionado para o site do banco escolhido, onde deverá seguir as instruções para realizar o pagamento. Esta operação é feita fora do site, de modo que a YOUTOPIA não se responsabiliza por eventuais problemas que possam ocorrer durante o pagamento. A YOUTOPIA não tem acesso às informações fornecidas por seus usuários fora do site.
O usuário ainda possui a opção de pagamento por meio de cartão crédito, que poderá ou não ser feito de forma parcelada. Neste momento, é possível parcelar as compras realizadas, acima de R$ 99, em até 3 (três) vezes sem juros, ou em até 18 (dezoito) vezes com acréscimo de juros, cujas taxas estão disponíveis nesta opção. No caso de pagamentos realizados com cartão de crédito, o processamento das informações de pagamento e a confirmação do pagamento serão feitos pelo sistema da respectiva administradora do cartão de crédito.
A execução do serviço poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora. A YOUTOPIA não se responsabiliza em qualquer um desses casos, assim como por informações incorretas ou incompletas de dados bancários ou cartões de crédito fornecidas pelo usuário
ENTREGAS
A YOUTOPIA realiza a entrega dos pedidos em todo o território nacional coberto pelos Correios. Todas as entregas acontecem de segunda à sexta-feira em horário comercial (das 8h às 18h). Porteiros de condomínios e familiares, entre outros, podem receber os produtos pelo usuário mediante a assinatura de comprovante de recebimento.
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida, o tipo de entrega e o produto adquirido. O prazo será informado no fechamento do pedido, após o usuário informar o CEP do destino e selecionar o tipo de entrega desejada. O prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário ou débito em conta.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entregas, de acordo com a disponibilidade dos Correios, que se compromete em realizar essas tentativas em dias consecutivos. Caso nenhuma delas tenha sucesso, o pedido voltará para o estoque da YOUTOPIA. Nesse caso, o pedido será cancelado, o pagamento será reembolsado, observadas as regras destes Termos e Condições de Uso, deduzido o custo do frete.
Para verificar o andamento da entrega do pedido, o usuário pode clicar em “Minha Conta” ou em "Histórico de Pedidos", ambos localizados na parte inferior do site, no item "Minha Conta", e seguir os passos lá informados.
Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente ou juntos, dependendo do caso. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes, que exigem a utilização de embalagens separadas ou envio diferenciado.
Assim que receber a mercadoria, o usuário deve verificar se o produto foi avariado durante o transporte, se condiz com o que foi adquirido no site, e se existe algum defeito não informado no ato da compra (na descrição de cada produto, o texto informa as condições do produto, bem como se existe algum defeito na peça). Verificada qualquer anomalia que não esteja informada na descrição do produto, o usuário deve recusar o recebimento e deve entrar em contato com a YOUTOPIA, observadas as regras de Trocas e Devoluções disponíveis no site.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções de produtos adquiridos no site são situações previstas, e o exercício desses direitos devem observar as disposições da Política de Trocas e Devoluções, assim como o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
DIREITOS E PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos relativos ao site e suas funcionalidades são de propriedade da YOUTOPIA ou de seus fornecedores, inclusive seus textos, imagens de qualquer natureza, layouts, marca, logo, personagens, códigos, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela YOUTOPIA. É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdos ou marcas apresentadas no site.
RESPONSABILIDADES GERAIS
A YOUTOPIA não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação no site decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software ou hardware do usuário, assim como paralisações para manutenção, atualização e ajustes de configuração do site.
É de responsabilidade do usuário: manter o ambiente de seus dispositivos de acesso ao site seguro, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, como antivírus, firewall, entre outras; utilizar sistemas operacionais atualizados e eficientes para a boa utilização do site; equipar-se e responsabilizar-se pelos dispositivos de hardware necessários para o acesso ao site, bem como pelo acesso à Internet; a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras no site.
A YOUTOPIA se reserva o direito de: coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações fornecidas no ato do cadastro no site da YOUTOPIA e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da Receita Federal, o pedido de compras do consumidor poderá ser cancelado, mediante aviso por e-mail, visando coibir tentativa de fraude, ou abusos de direitos cometidos por consumidores de má-fé.
DISPOSIÇÕES FINAIS
Estes Termos e Condições de Uso podem ser alterados a qualquer momento, a critério da YOUTOPIA, que informará tais alterações previamente aos seus usuários cadastrados através de e-mail, indicando a data em que essas alterações passarão a vigorar. O usuário poderá, a seu critério, excluir seu cadastro do site caso não concorde com as alterações previstas.
Estes Termos e Condições de Uso são regidos pelas federais vigentes. As dúvidas e situações não previstas aqui serão primeiramente dirimidas pela YOUTOPIA e, caso persistam, deverão ser resolvidas de acordo com a legislação aplicável.
Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos e Condições de Uso deverá ser enviada à YOUTOPIA através do e-mail: atendimento@youtopia.com.br.